АльфаСтрахование – крупнейшая российская страховая компания, является универсальным страховщиком и имеет высокий рейтинг надежности. На территории России действуют более 270 региональных представительств. Офис урегулирования убытков расположенный в БЦ Серпантин, рядом с известным заводом Серп и Молот - один из московских клиентских офисов компании.
Бизнес-задача
Клиентский офис демонстрирует лицо компании, поэтому каждый квадратный сантиметр его пространства должен сигналить посетителю, что он пришел в правильное место, где все его проблемы, если они возникнут, будут разрешены наилучшим образом.
Авторы проекта поставили перед собой задачу создать образ сервиса будущего – по их мысли дизайн офиса должен подходить как для работы одного из лидеров рынка страхования, так и для съемок фантастического фильма.
Организация пространства
Офис расположен на двух этажах и разделен на две неравные по площади части. Четвертая часть всего пространства отдана клиентской зоне, остальное занимает back office. В клиентской зоне все отвечает максимальному комфорту посетителей: удобная зона ожидания, детский уголок, кофе-поинт и переговорная для решения сложных случаев. Back office связан с клиентской зоной, он выполняет как поддерживающие ее функции, так и собственные задачи.
Дизайн-идея
Колористическое решение стало главным выразительным средством интерьера. Оно построено на фирменном для всей группы Альфа сочетании красного и белого плюс градации серого. Красный появляется в деталях мебели и аксессуарах, он присутствует в виде небольших, но активных, точно найденных по абрису и равномерно «рассыпанных» в пространстве офиса цветовых акцентов и пятен.
Криволинейные в плане рабочие модули свободно размещены в пространстве клиенткой зоны и организуют ее по принципу плавности и перетекания, их форма одинаково удобна для посетителей и операторов.
Примененные в этой части офиса материалы были подобраны по принципу максимальной устойчивости. Это относится к ковровому покрытию, а также стойкам ресепшна и кофе-поинта, которые выполнены из стекла. Для снижения общего уровня шума в клиентской зоне были смонтированы акустические потолочные панели.
Особенностью back office является наличие hot desk рабочих мест, которыми могут пользоваться как сотрудники, так и приходящие эксперты.
Андрей Канониди
главный архитектор проекта
Само название – АльфаСтрахование – заявляет о высочайшем уровне на рынке страховых кампаний. Поэтому офис урегулирования убытков всем своим видом должен говорить опечаленному участнику ДТП, что он попал в Альфу, а это значит, что для него все сделают по высшему разряду.
Проект-номинант премии Best Office Awards 2017!
Приобрести билеты на церемонию награждения по специальной цене
Регистрация на форум Business & Design Dialogue 2017