Как эффективно оптимизировать рабочее пространство? Что такое офис в формате diversity? Почему стандартная мебельная упаковка – теперь моветон? Об этом и многом другом в интервью порталу Officenext рассказывает Теему Нурминен, генеральный директор Scandinavian Interiors.
- В прошлом году российский офис компании Kinnarps был переименован в Scandinavian Interiors. Что стоит за этим репозиционированием? Можно ли говорить о том, что изменилось в бизнес-стратегии компании?
Теему Нурминен: Российский рынок, в сравнении с отдельными европейскими рынками, очень большой. И запросы клиентов здесь часто не ограничиваются линейкой одного мебельного производителя. Заказчики хотят иметь доступ к разнообразным решениям, предметам интерьера, вариантам стиля. И в идеале, чтобы все это разнообразие было доступно в одной компании, которая реализует проекты «под ключ».
В контексте клиентских запросов Москва вообще уже давно обогнала многие европейские столицы, поэтому и бизнесу приходится под эти запросы адаптироваться. То же случилось и с нами. На российском рынке мы работаем с компанией Kinnarps уже более 15 лет. Но сейчас приняли решение адаптировать свою бизнес-стратегию под растущие потребности нашей аудитории. Таким образом, с репозиционированием мы расширили линейку мебельных брендов. Кроме Kinnarps, который остается ключевым производителем для нас, на российский рынок мы поставляем мебель 15 других компаний. Как понятно из названия - в основном, из стран Северной Европы. Другими словами, идеологически мы не изменились и по-прежнему являемся экспертами в современных скандинавских интерьерах, но наш инструментарий, «палитра красок» – расширилась.
- Чем отличается компания Scandinavian Interiors от других многочисленных игроков на рынке?
Т.Н.: Scandinavian Interiors - крупнейший интерьерный игрок в Северной Европе, предлагающий мебель в скандинавском стиле. Как следствие, мы исповедуем скандинавские принципы ведения бизнеса: строгое соблюдение сроков реализации проектов и комплексное обслуживание интерьерных решений.
- Какие новые подходы, технологии и материалы применяет сегодня Scandinavian Interiors в своих продуктах?
Т.Н.: Мебель, которую мы поставляем на российский рынок, отражает те тенденции, которые актуальны сегодня для корпоративного сектора – это стремление к экологичности, эргономике, технологичности, упрощающей коммуникации, а также ответственному подходу к ведению бизнеса.
Производители, с которыми мы работаем - Kinnarps, Materia, Skandiform, Johansson, Gotessons, Framery, NC Nordic Care, Drabert, Martin Stoll и др. – очень щепетильно подходят к организации рабочих процессов, тщательно анализируя те технологические и социальные изменения, которые сегодня происходят в корпоративном секторе, чтобы создавать интерьеры, максимально соответствующие потребностям заказчиков. Последние в свою очередь ориентируются на гибкие и многофункциональные решения, их способность адаптироваться к разным задачам, а также на заботу о здоровье, возможность организовать в офисе «здоровую атмосферу». Все это – и есть отличительные черты наших продуктов.
- Как меняется отношение клиентов к вопросу стоимости мебельных решений – в России и в мире?
Т.Н.: Клиенты сегодня все чаще склонны анализировать стоимость решений комплексно. Так, они не только оценивают стоимость мебели или технологий, но и смотрят на то, поможет ли им существующая планировка использовать офисный метраж более эффективно, можно ли вывести ряд функций за пределы офиса, например, функцию хранения, и тем самым сэкономить на офисной аренде.
Если же говорить об интерьерах, то компании стремятся получить такие решения, которые не просто удобны, красивы или креативны, а позволяют сотрудникам выполнять задачи лучше, продуктивнее. Взять, к примеру, телефонные будки… Когда мы только выводили их на рынок, у многих компаний было к ним предвзятое отношение – зачем они нужны, если позвонить можно из любой переговорки. Но потом многие поняли, что когда один человек занимает целую meeting-зону, в то время как за дверью – целая очередь из желающих в нее попасть, это очень затратно и с точки зрения рабочего времени, и с точки зрения использования офисного метража. И будки для открытого офиса - действительно эффективное решение. Но кто-то решал эту проблему иначе - общим перепланированием офиса, созданием – вместо одной-двух больших конференц-комнат нескольких маленьких и гибких пространств, которые могли бы в том числе использоваться для конфиденциальных звонков или сосредоточенной работы. При этом функции большой переговорной теперь перемещались в некое внешнее пространство, которая компания арендовала под нечастые большие совещания.
Мы позволяем компаниям смотреть на ситуацию комплексно: грамотно распределять метраж между различными функциями, подбирать эффективную гибкую мебель, избавляя офис от «ленивых» квадратных метров. Например, мы можем рассчитать, какое количество рабочих станций действительно нужно вашей компании – с учетом командной работы, командировок и пр. Отличным решением являются совместные рабочие места, которые делятся между несколькими сотрудниками. В этом случае коэффициент загрузки таких рабочих станций достаточно высок, и в то же время в офисе остается место на создание других функциональных пространств, предназначенных для самых разных форматов работы.
- Есть ли разница в приоритетах и потребностях заказчиков в Европе, мире и заказчиков из России?
Т.Н.: У заказчиков в самых разных странах интерьерные проблемы часто похожи. Ключевая из них – неэффективный офис: большие переговорки, отсутствие маленьких meeting-зон, низкий коэффициент использования рабочих станций, недостаток зон для концентрированной работы и т.д. Но сегодня рецепт, как повысить офисную эффективность, в принципе, найден.
Нужно лишь тщательно анализировать корпоративные потребности и создавать офис согласно методологии протекающих здесь процессов. На рынке - уже достаточно компаний, включая нашу, которые умеют эффективно считать и создавать офис по конкретным лекалам заказчика. И вот тут как раз начинается та самая разница в запросах, о которой вы спрашиваете. Европейские компании, если решают менять свой офис, стремятся к тому, чтобы все «сделать по науке» – коль скоро средства в интерьер будут проинвестированы немалые, они должны быть максимально эффективными. Поэтому компании заказывают одну из методик для точного определения типа, размера и количества необходимых функциональных пространств в офисе, проходят через все необходимые процедуры (опросы сотрудников, наблюдения, анализ и т.д.), чтобы на выходе получить отличный проектный результат и потом воплотить его в жизнь.
В российских компаниях этот научный подход пока еще не очень популярен. Про Agile-офисы слышали все, но методология подсчетов, которая лежит в основе концепции, на деле мало кого интересует. В итоге те компании, которые все-таки решились на перемены, реализуют какой-то усеченный Agile-формат, действуют «на глаз». В итоге, стоит ли удивляться, что готовый офис не удовлетворил истинные потребности заказчиков?
- Какие эко-материалы и технологии используют в производстве производители, с которыми вы сотрудничаете?
Т.Н.: Скандинавские производители, пожалуй, больше других известны экологичностью решений и умением бережно распоряжаться ресурсами, содействуя устойчивому развитию. Причем речь идет не только об экологичности мебели, натуральных материалах, энергосберегающих ресурсах при производстве мебели, но и об экологической ответственности на всех этапах производственно-сбытовой цепочки, вплоть до доставки. Например, у компании Kinnarps есть известная концепция доставки "Синий грузовик". Она заключается в том, что мебель, упакованная в специальные чехлы, а не в традиционную упаковку, в фургоне машины размещена максимально эффективным образом, напоминающем паззл.
Таким образом, грузовики Kinnarps перед каждой поездкой могут быть заполнены офисной мебелью на 100%. На обратном пути в свою очередь синие грузовики заезжают к поставщикам Kinnarps и привозят материалы для производства новой мебели. Это означает, что получаемый КПД по нагрузке во время обратной поездки составляет примерно 50%. Получается, что компания сводит до минимума порожние поездки и может сокращать свои выбросы CO2 и углеродный след. Подобные экологические концепции есть практически у каждого скандинавского производителя. Кроме того, скандинавская мебель часто предназначена для повторного использования, для нее предусматриваются отдельные программы по ремонту, обновлению (в том числе, например, перетяжке мягкой мебели) в течение всего срока эксплуатации.
- Что, на ваш взгляд, в офисных интерьерах будет востребовано в большей степени в ближайшем будущем? Почему?
Т.Н.: Рынок интерьеров сегодня активно трансформируется. Это связано и с развитием цифровых технологий, меняющих методологию работы, и с выходом на рынок нового поколения, предъявляющего совсем иные требования к офисному пространству, и с увеличением пенсионного возраста людей, которое, вкупе с культурой заботы о собственном здоровье, повлечет за собой работу в офисе одновременно четырех поколений. Все это, думаю, найдет свое отражение в офисах уже в среднесрочной перспективе.
Техника, которую мы носим сейчас в кармане, способна вмещать в себя целый офис. Это значит, что, по сути, мы можем трудится в любой точке мира. В то же время это не значит, что офисы исчезнут вовсе – нам по-прежнему будут нужны точки пересечения с компанией, та же коллаборация будет требовать от своих участников оффлайн-общения и живой энергии. Но в целом, люди значительно чаще, чем теперь будут работать в удаленном формате. Это, в свою очередь, означает, что система незакрепленных рабочих мест, скайп-переговорные и конференц-комнаты будут еще более популярными, чем сегодня.
В свою очередь поколенческие особенности потребуют от компаний создания офисов в формате diversity: в котором будет удобно работать и 20-летнему выпускнику, и 70-летнему специалисту. Понятно, что представители старших возрастных групп предъявляют более высокие требования к физической среде — удобству мебели, освещению, акустике и так далее. С возрастом становится труднее концентрироваться, так что в офисах будут создаваться обособленные рабочие места, оберегающие сотрудника от внешних раздражителей.
Если же обобщать, то можно говорить о завершении эпохи open space и приходе ей на смену многофункциональных гибких пространств - с возможностями для индивидуальной работы, коллаборации, обмена идеями и, конечно же, общения.
И конечно, современные офисы – это уже не просто инструмент для выполнения задач, но и важное конкурентное преимущество в борьбе за таланты, поэтому рабочие пространства будут становиться еще более дружелюбными, удобными и креативными.
Теему Нурминен
генеральный директор Scandinavian Interiors
