Офис-приключение для тех, кто уже устал от "удалёнки"
Креатив и бизнес
Компания Avito известна своим творческим подходом к дизайну собственных офисов. Интерьер Центрального клиентского сервиса компании в Санкт- Петербурге не стал исключением, а скорее наоборот - наиболее концептуальным и функциональным примером такого подхода. Инвестиции в рабочее пространство и среду обновленного офиса Avito представляются удачным балансом между желанием получить от сотрудников необходимый результат и напоминанием о том, как они важны для компании.
Специфика работы
В Центре клиентского сервиса компании работают преимущественно молодые люди: их средний возраст - 26 лет. Так как департамент функционирует круглосуточно, то сотрудники здесь работают последовательно в три смены. Людей в офисе больше, чем рабочих мест — как только один сотрудник уходит со смены, в его кресло сразу же садится другой. ЦКС выполняет непростую задачу — постоянно обрабатывает многочисленные пользовательские заявки. Чтобы хорошо делать эту работу, нужно иметь возможность восстанавливать внутренние ресурсы, в том числе и психологические.
Дизайн для молодежи
Молодым сотрудникам важно, как выглядит их рабочее пространство, как оно ощущается, какие послания транслирует. Обычные “серые” офисы проигрывают. Но при этом не хотелось уходить в другую крайность — стереотипный молодежный “кричащий” интерьер, который бы отвлекал от работы. Мы создали функциональное пространство, которое помогает и эффективно работать, и полноценно отдыхать, и общаться с коллегами в удобной обстановке.
Avito строит открытую среду для обмена информацией, здесь важны общение и командная работа, поэтому в офисе достаточно зон для коллаборации, рабочего и неформального контакта. Также компания поддерживает подход “Work hard, play hard” — работаем и отдыхаем по-максимуму. Для отдыха предусмотрели отдельные комнаты, где можно поиграть в компьютерные и настольные игры. Ценности компании нанесены и на стены офиса в виде художественных росписей.
Стилистика и атмосфера
Природа - самый гармонизирующий ресурс, а экологический контекст с одобрением воспринимается новым поколением. Именно поэтому архитекторы ABD Architects реализовали лесную концепцию в двух дизайнерских воплощениях: для линейных сотрудников - ярком и креативном, а для менеджмента - более нейтральном.
В рабочие и неформальные зоны добавили стилизованные элементы, повторяющие природные фактуры: пуфы на полу в виде больших камней, ковролин-газон, стену-грот из полимерного материала, светильники-ульи и светильники-желуди и навигация в виде вымпелов с нашивками.
Этаж для менеджмента
Помимо ярко и по-молодежному оформленных помещений, предназначенных для департаментов поддержки и модерации ЦКС Авито, офис включает в себя этаж для административного состава ЦКС. Эти помещения, в соответствии с потребностями их пользователей, решены в более спокойной и сдержанной цветовой гамме. Они также поддерживают единую лесную концепцию офиса за счет большого количества природных элементов в интерьере: абрисов леса, освещенного полной луной, на стеклянных перегородках, акустических панелей в виде камней и листьев, орнамента коврового покрытия, похожего на тени крон деревьев, благородных факту предметов меблировки и т.д.
Био-мастерская Авито
Природная тема была бы неполной без животных. Оборудовали живой уголок, в котором устроились офисные питомцы — африканский карликовый еж Уно и его подруга Уля, морские свинки Чих-Пых и Яша. Сотрудники офиса могут в свободное время общаться с животными, кормить их или просто наблюдать. Это помогает отвлечься и снять напряжение. Морским свинкам делают модные прически а еж с радостью общается с сотрудниками ночной смены, в это время он наиболее активен.
Доминантой интерьера стал вагон-ресторан
Кухня выполнена в виде ретро-вагона состава поезда железной дороги Маттерхорн — Готард - знаменитого и живописного пейзажа Швейцарии. Вагон поезда — символ перемен. Его номер — дата создания центра клиентского сервиса. Внутри не только воссоздали антураж поезда XX века — пассажирские сидения, багажные полки, большие окна с видами на альпийские пейзажи, - но и использовали дорожные атрибуты с вековой историей, купленные на Avito.
Лидия Борздова
Руководитель Административно-хозяйственного отдела Центра клиентского сервиса, Авито
Период, когда офисы пустуют из-за пандемии, Avito активно использует для ремонта тех помещений, которых реновация не коснулась прежде. В новых реалиях, когда многие компании научились работать удаленно, концепция офисного пространства видоизменяется, акценты смещаются на решения общих и переговорных зон офиса, так как офис становится в первую очередь площадкой для общения и командной работы. Однако и в этих условиях фокус на корпоративный дух и ценности компании точно сыграет свою позитивную роль.
Денис Якубов
ведущий архитектор проекта ABD architects
Это был один из тех редких и желанных проектов, в которых заказчик не пугается необычных, не свойственных офису решений, а напротив - ожидает их и приветствует. Лесная тематика была предложена командой Авито, мы же с воодушевлением её поддержали и развили. Самым сложным, пожалуй, было периодически одергивать себя напоминаниями о том, что прежде всего мы делаем офис, а не домик на дереве. Командой архитекторов и строителей нам удалось сделать не только красивый, функциональный и комфортный офис, но и приправить его щедрой порцией авантюризма, романтикой туристических походов и бой-скаутского движения. Теперь в распоряжении сотрудников Авито есть лесные тропы, грибные поляны для неформальных встреч, кусочки летнего и осеннего леса, колосс-секвойя с дуплом-окном, светильники – жёлуди и пчелиные ульи, деревья, хранящие книги на своих ветвях, зимовье для кофе-брейков и даже частица Альп и проезжающий через них вагон альпийского экспресса – кухня. Мы получили массу удовольствия от процесса проектирования и очень довольны финальным результатом. Хочется поблагодарить всех коллег, принявших участие в этом интереснейшем проекте!
Еще больше информации и фотографий нового проекта Avito — номинанта премии Best Office Awards 2021 — скоро будут опубликованы в разделе Проекты.
Подписывайтесь на наши новости, следите за обновлениями и подавайте проекты для участия в премии Best Office Awards 2021!